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【电销小知识】
第四点:聆听(归纳总结)。4、不要在脑子里准备反驳客户公司的语言。5、要学会在交谈中出现短暂的沉默(沉默会鼓励客户进一步发言,填补空缺)。6、千万不要打断客户的谈话,这是很严重的聆听错误之一。特别是表达反对意见时。报价之后,要保持沉默“往往先说话的人先崩溃”。7、与客户用同一角度去看事情,才能去了解他,引导他。一旦先有成见在心里,你和客户的立场就是对立的。“赢了谈判,输了客户”永远记得不要在谈判中战胜客户,我们要的是合同而不是胜利切记切记。
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